Nasza opowieść, koncentruje się na potrzebach ludzi w ich relacjach z produktem. Główny bohater to UX, którego misją jest ulepszenie produktu, tak aby dawał on jak najlepsze doświadczenia w każdej interakcji. Projektowaną stronę internetową traktujemy właśnie jak interaktywną powieść, której użytkownik pozytywnie doświadcza od początku, aż do końca interakcji.